Gli aumenti dei prezzi degli abbonamenti che Netflix ha applicato dal 2017 al 2024 sono in gran parte illegittimi. Questo è quanto è stato deciso dal Tribunale di Roma a seguito di un’azione promossa da Movimento Consumatori contro la divisione italiana del celebre servizio di streaming video.
Stando alla tendenza, le condizioni imposte dalla piattaforma nel contesto dei rincari hanno violato il Codice del consumo, in quanto hanno consentito la modifica di tariffe e condizioni economiche senza trasparenza e senza fornire una motivazione adeguata. Sono da definirsi illegittimi tutti gli aumenti introdotti nel 2017, 2019, 2021 e 2024.
Di conseguenza, Netflix dovrà ridurre i prezzi attuali degli abbonamenti, riducendoli agli importi precedenti rispetto alla contestazione. In più, il Tribunale ha imposto alla società il rimborso delle somme pagate in più dagli abbonati. Gli aumenti ammontano in tutto a 8 euro al mese per quanto riguarda il piano Premium e 4 euro al mese per il piano Standard: si parla di rimborsi che vanno fino a 500 euro per ciascun utente Premium e fino a 250 euro per ciascun utente Standard.
I rimborsi riguardano anche chi ha disdetto l’abbonamento ma è stato abbonato negli anni sopra citati. Netflix, stando a quanto deliberato, dovrebbe contattare spontaneamente i clienti al fine di informarli sulle modalità e sui tempi del risarcimento, e il Tribunale ha imposto alla piattaforma di pubblicare la sentenza sul suo sito e sui quotidiani di rilevanza nazionale.
Se i rimborsi non avverranno, Movimento Consumatori ha già dichiarato che avvierà una class action. Per aderirvi, è necessario compilare questo form sul sito dell’associazione. Consigliamo inoltre di recuperare tutta la documentazione che attesti il pagamento delle mensilità del servizio interessate dai rimborsi. Per il momento non è possibile stabilire se i rimborsi arriveranno realmente: la società ha già promesso ricorso e, qualora ci sia una class action, potrebbe sempre avvenire un accordo che impedirà ai clienti di avere i propri risarcimenti.
